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Claratte: /* Pourquoi les rapports de statistique ne donnent pas des valeurs identiques ? */

2026-01-20T22:08:19Z

Pourquoi les rapports de statistique ne donnent pas des valeurs identiques ?

← Older revision		Revision as of 22:08, 20 January 2026
Line 128:		Line 128:

	==Pourquoi les rapports de statistique ne donnent pas des valeurs identiques ?==		==Pourquoi les rapports de statistique ne donnent pas des valeurs identiques ?==
	~~Les rapports pour les statistiques DGAC sont conçus avec une configuration qui permet d'~~avoir ~~les critères de sélection nécessaires à ces rapports.~~		Il peut y avoir des différences dans les totaux des différents rapports du fait de sélection de plusieurs types d'activités pour un même vol, ou au contraire de l'absence de sélection, de types d'activités.

	~~Si vous avez~~ des différences dans les totaux ~~de ces~~ différents rapports c'~~est que votre configuration ne respecte pas ces critères~~.

	L'erreur la plus courante concerne les vols d'instruction qui ne possède pas de type de vol Local ou Navigation. Ceci est du au paramètres "Si un seul type de vol est sélectionné dans le cas de la présence d'un second pilote en demander au moins un autre" sélectionné sur NON		L'erreur la plus courante concerne les vols d'instruction qui ne possède pas de type de vol Local ou Navigation. Ceci est du au paramètres "Si un seul type de vol est sélectionné dans le cas de la présence d'un second pilote en demander au moins un autre" sélectionné sur NON

Claratte: /* Pourquoi les rapports de statistique ne donnent pas des valeurs identiques ? */

2026-01-20T22:04:22Z

Pourquoi les rapports de statistique ne donnent pas des valeurs identiques ?

← Older revision		Revision as of 22:04, 20 January 2026
Line 135:		Line 135:
	Voir [[#Message_de_type_de_vol_manquant_pour_un_vol_en_double_commande...\|Message de type de vol manquant pour un vol en double commande...]].		Voir [[#Message_de_type_de_vol_manquant_pour_un_vol_en_double_commande...\|Message de type de vol manquant pour un vol en double commande...]].

	La conséquence c'est que les vols d'instruction peuvent n'avoir comme type de vol que Instruction. Ces vols ne sont donc pas comptabilisés dans la requête [[OF-doc-en:Export-generator-4#~~Flights_hours_total_per_flight_type~~\|Heures de vol par type ~~de vol~~]] qui supprime les vols ayant le type de vol "Instruction".		La conséquence c'est que les vols d'instruction peuvent n'avoir comme type de vol que Instruction. Ces vols ne sont donc pas comptabilisés dans la requête [[OF-doc-en:Export-generator-4#Flight-hours-per-activity-type-between-date\|Heures de vol par type d'activité entre deux dates]] qui supprime les vols ayant le type de vol "Instruction".

	Seuls les vols en Instruction peuvent être différenciés des autres types de vol avec l'option ci-dessus.		Seuls les vols en Instruction peuvent être différenciés des autres types de vol avec l'option ci-dessus.
	Si le pilote sélectionne plusieurs types de vol alors ces vols seront comptabilisés en double dans la requête des types de vol. Il faut cocher dans les types de vols le maximum d'incompatibilité pour éviter les décomptes en double.		Si le pilote sélectionne plusieurs types de vol alors ces vols seront comptabilisés en double dans la requête des types de vol. Il faut cocher dans les types de vols le maximum d'incompatibilité pour éviter les décomptes en double.

			A l'inverse, d'autres rapports peuvent compter deux fois un vol comme avec le rapport [[OF-doc-en:Export-generator-4#Flights-hours-total-per-flight-type-per-month\|Heures de vol par type d'activité par mois]].

	==Pourquoi tous les rapports sont visibles pour un profil X alors que nous avons défini un nombre restreint de rapports visibles ?==		==Pourquoi tous les rapports sont visibles pour un profil X alors que nous avons défini un nombre restreint de rapports visibles ?==

Claratte: /* Absence de réception des emails de factures */

2025-12-08T12:05:43Z

Absence de réception des emails de factures

← Older revision		Revision as of 12:05, 8 December 2025
Line 62:		Line 62:
	*De plus, si le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Autoriser-les-utilisateurs-à-choisir-de-recevoir-ou-non-un-email-pour-chaque-facture\|Autoriser les utilisateurs à choisir de recevoir ou non un email pour chaque facture]] est activé, alors il faut trouver un utilisateur pour qui le paramètre personnel [[Fiche-personnelle#Recevoir-un-e-mail-pour-chaque-facture\|Recevoir un e-mail pour chaque facture]] est activé.		*De plus, si le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Autoriser-les-utilisateurs-à-choisir-de-recevoir-ou-non-un-email-pour-chaque-facture\|Autoriser les utilisateurs à choisir de recevoir ou non un email pour chaque facture]] est activé, alors il faut trouver un utilisateur pour qui le paramètre personnel [[Fiche-personnelle#Recevoir-un-e-mail-pour-chaque-facture\|Recevoir un e-mail pour chaque facture]] est activé.
	:Dans ce cas, pour vérifier s'il y a réellement un problème d'envoi d'email de facture, il faut valider une activité pour laquelle l'utilisateur concerné est facturé, afin de vérifier si l'envoi d'email s'effectue ou non.		:Dans ce cas, pour vérifier s'il y a réellement un problème d'envoi d'email de facture, il faut valider une activité pour laquelle l'utilisateur concerné est facturé, afin de vérifier si l'envoi d'email s'effectue ou non.
	*Si le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Autoriser-les-utilisateurs-à-choisir-de-recevoir-ou-non-un-email-pour-chaque-facture\|Autoriser les utilisateurs à choisir de recevoir ou non un email pour chaque facture]] n'est pas activé~~. Alors~~ il faut vérifier si des activités ont été validées récemment.		*Par contre, Si le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Autoriser-les-utilisateurs-à-choisir-de-recevoir-ou-non-un-email-pour-chaque-facture\|Autoriser les utilisateurs à choisir de recevoir ou non un email pour chaque facture]] n'est pas activé, il faut simplement vérifier si des activités ont été validées récemment.

	==[[Gestion-des-profils#Alerté-par-e-mail-pour-le-renouvellement-des-validités-de-tous-les-utilisateurs\|Réception d'emails d'information de renouvellement de validées d'autres utilisateurs]]==		==[[Gestion-des-profils#Alerté-par-e-mail-pour-le-renouvellement-des-validités-de-tous-les-utilisateurs\|Réception d'emails d'information de renouvellement de validées d'autres utilisateurs]]==

Claratte: /* Absence de réception des emails de factures */

2025-12-08T12:04:50Z

Absence de réception des emails de factures

← Older revision		Revision as of 12:04, 8 December 2025
Line 60:		Line 60:
	*Dans ce cas, il faut regarder la colonne statut pour être sûr qu'il y a bien régulièrement le statut "Reçu"		*Dans ce cas, il faut regarder la colonne statut pour être sûr qu'il y a bien régulièrement le statut "Reçu"
	*Dans le cas contraire (liste vide ou ne présentant plus d'envoi depuis une certaine date), cela veut dire que l'envoi des emails ne s'effectue plus. Il faut vérifier que le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Envoyer-un-email-pour-chaque-facture\|Envoyer un email pour chaque facture]] est activé		*Dans le cas contraire (liste vide ou ne présentant plus d'envoi depuis une certaine date), cela veut dire que l'envoi des emails ne s'effectue plus. Il faut vérifier que le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Envoyer-un-email-pour-chaque-facture\|Envoyer un email pour chaque facture]] est activé
	*De plus, si le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Autoriser-les-utilisateurs-à-choisir-de-recevoir-ou-non-un-email-pour-chaque-facture\|Autoriser les utilisateurs à choisir de recevoir ou non un email pour chaque facture]] est activé, alors il faut trouver un utilisateur pour qui le paramètre personnel [[Fiche-personnelle#Recevoir-un-e-mail-pour-chaque-facture\|Recevoir un e-mail pour chaque facture]] est activé. Dans ce cas, pour vérifier s'il y a réellement un problème d'envoi d'email de facture, il faut valider une activité pour laquelle l'utilisateur concerné est facturé, afin de vérifier si l'envoi d'email s'effectue ou non.		*De plus, si le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Autoriser-les-utilisateurs-à-choisir-de-recevoir-ou-non-un-email-pour-chaque-facture\|Autoriser les utilisateurs à choisir de recevoir ou non un email pour chaque facture]] est activé, alors il faut trouver un utilisateur pour qui le paramètre personnel [[Fiche-personnelle#Recevoir-un-e-mail-pour-chaque-facture\|Recevoir un e-mail pour chaque facture]] est activé.
			:Dans ce cas, pour vérifier s'il y a réellement un problème d'envoi d'email de facture, il faut valider une activité pour laquelle l'utilisateur concerné est facturé, afin de vérifier si l'envoi d'email s'effectue ou non.
			*Si le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Autoriser-les-utilisateurs-à-choisir-de-recevoir-ou-non-un-email-pour-chaque-facture\|Autoriser les utilisateurs à choisir de recevoir ou non un email pour chaque facture]] n'est pas activé. Alors il faut vérifier si des activités ont été validées récemment.

	==[[Gestion-des-profils#Alerté-par-e-mail-pour-le-renouvellement-des-validités-de-tous-les-utilisateurs\|Réception d'emails d'information de renouvellement de validées d'autres utilisateurs]]==		==[[Gestion-des-profils#Alerté-par-e-mail-pour-le-renouvellement-des-validités-de-tous-les-utilisateurs\|Réception d'emails d'information de renouvellement de validées d'autres utilisateurs]]==

Claratte: /* Absence de réception des emails de factures */

2025-12-08T12:03:19Z

Absence de réception des emails de factures

← Older revision		Revision as of 12:03, 8 December 2025
Line 60:		Line 60:
	*Dans ce cas, il faut regarder la colonne statut pour être sûr qu'il y a bien régulièrement le statut "Reçu"		*Dans ce cas, il faut regarder la colonne statut pour être sûr qu'il y a bien régulièrement le statut "Reçu"
	*Dans le cas contraire (liste vide ou ne présentant plus d'envoi depuis une certaine date), cela veut dire que l'envoi des emails ne s'effectue plus. Il faut vérifier que le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Envoyer-un-email-pour-chaque-facture\|Envoyer un email pour chaque facture]] est activé		*Dans le cas contraire (liste vide ou ne présentant plus d'envoi depuis une certaine date), cela veut dire que l'envoi des emails ne s'effectue plus. Il faut vérifier que le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Envoyer-un-email-pour-chaque-facture\|Envoyer un email pour chaque facture]] est activé
	*De plus, si le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Autoriser-les-utilisateurs-à-choisir-de-recevoir-ou-non-un-email-pour-chaque-facture\|Autoriser les utilisateurs à choisir de recevoir ou non un email pour chaque facture]] est activé, alors il faut trouver un utilisateur pour qui le paramètre personnel		*De plus, si le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Autoriser-les-utilisateurs-à-choisir-de-recevoir-ou-non-un-email-pour-chaque-facture\|Autoriser les utilisateurs à choisir de recevoir ou non un email pour chaque facture]] est activé, alors il faut trouver un utilisateur pour qui le paramètre personnel [[Fiche-personnelle#Recevoir-un-e-mail-pour-chaque-facture\|Recevoir un e-mail pour chaque facture]] est activé. Dans ce cas, pour vérifier s'il y a réellement un problème d'envoi d'email de facture, il faut valider une activité pour laquelle l'utilisateur concerné est facturé, afin de vérifier si l'envoi d'email s'effectue ou non.

	==[[Gestion-des-profils#Alerté-par-e-mail-pour-le-renouvellement-des-validités-de-tous-les-utilisateurs\|Réception d'emails d'information de renouvellement de validées d'autres utilisateurs]]==		==[[Gestion-des-profils#Alerté-par-e-mail-pour-le-renouvellement-des-validités-de-tous-les-utilisateurs\|Réception d'emails d'information de renouvellement de validées d'autres utilisateurs]]==

Claratte: /* Absence de réception des emails de factures */

2025-12-08T11:58:17Z

Absence de réception des emails de factures

← Older revision		Revision as of 11:58, 8 December 2025
Line 60:		Line 60:
	*Dans ce cas, il faut regarder la colonne statut pour être sûr qu'il y a bien régulièrement le statut "Reçu"		*Dans ce cas, il faut regarder la colonne statut pour être sûr qu'il y a bien régulièrement le statut "Reçu"
	*Dans le cas contraire (liste vide ou ne présentant plus d'envoi depuis une certaine date), cela veut dire que l'envoi des emails ne s'effectue plus. Il faut vérifier que le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Envoyer-un-email-pour-chaque-facture\|Envoyer un email pour chaque facture]] est activé		*Dans le cas contraire (liste vide ou ne présentant plus d'envoi depuis une certaine date), cela veut dire que l'envoi des emails ne s'effectue plus. Il faut vérifier que le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Envoyer-un-email-pour-chaque-facture\|Envoyer un email pour chaque facture]] est activé
			*De plus, si le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Autoriser-les-utilisateurs-à-choisir-de-recevoir-ou-non-un-email-pour-chaque-facture\|Autoriser les utilisateurs à choisir de recevoir ou non un email pour chaque facture]] est activé, alors il faut trouver un utilisateur pour qui le paramètre personnel

	==[[Gestion-des-profils#Alerté-par-e-mail-pour-le-renouvellement-des-validités-de-tous-les-utilisateurs\|Réception d'emails d'information de renouvellement de validées d'autres utilisateurs]]==		==[[Gestion-des-profils#Alerté-par-e-mail-pour-le-renouvellement-des-validités-de-tous-les-utilisateurs\|Réception d'emails d'information de renouvellement de validées d'autres utilisateurs]]==

Claratte: /* Emails */

2025-12-08T11:49:13Z

Emails

← Older revision		Revision as of 11:49, 8 December 2025
Line 50:		Line 50:

	=Emails=		=Emails=
			==Absence de réception des emails de factures==
			Si personne ne reçoit les emails de facturation, il faut :
			*Vérifier si les emails sont bien envoyés :
			**Gestion > Communication > Suivi des e-mails
			**Champ '''Date de début''' : renseigner une date antérieure de plusieurs mois
			**Champ '''Type d'e-mail''' : sélectionner '''Facture'''
			**Cliquer sur le bouton '''Rechercher'''
			*:Si le tableau de résultat contient des entrées récentes, cela veut dire que l'envoi des emails est toujours opérationnel.
			*Dans ce cas, il faut regarder la colonne statut pour être sûr qu'il y a bien régulièrement le statut "Reçu"
			*Dans le cas contraire (liste vide ou ne présentant plus d'envoi depuis une certaine date), cela veut dire que l'envoi des emails ne s'effectue plus. Il faut vérifier que le paramètre [[Paramétrage-des-activités#Envoyer-un-email-pour-chaque-facture\|Envoyer un email pour chaque facture]] est activé

	==[[Gestion-des-profils#Alerté-par-e-mail-pour-le-renouvellement-des-validités-de-tous-les-utilisateurs\|Réception d'emails d'information de renouvellement de validées d'autres utilisateurs]]==		==[[Gestion-des-profils#Alerté-par-e-mail-pour-le-renouvellement-des-validités-de-tous-les-utilisateurs\|Réception d'emails d'information de renouvellement de validées d'autres utilisateurs]]==

Claratte: /* Pourquoi je ne peux pas réserver une nouvelle ressource ? */

2025-10-22T07:39:52Z

Pourquoi je ne peux pas réserver une nouvelle ressource ?

← Older revision		Revision as of 07:39, 22 October 2025
Line 209:		Line 209:

	==Pourquoi je ne peux pas réserver une nouvelle ressource ?==		==Pourquoi je ne peux pas réserver une nouvelle ressource ?==
	Si, après avoir créé une réservation pour une ~~nouvelle~~ ressource, le système ~~vous redirige~~ automatiquement vers une autre ressource du même type, cela est généralement lié au mode de réservation configuré sur ~~votre~~ plateforme.		Si, après avoir créé une réservation pour une ressource récemment créée, le système affecte automatiquement la réservation vers une autre ressource du même type, cela est généralement lié au mode de réservation configuré sur la plateforme.

	;Vérification ~~du mode de réservation~~		;Vérification
	*Accéder à '''Admin > Structure > Paramétrage > Réservations internes'''		*Accéder à '''Admin > Structure > Paramétrage > Réservations internes'''
	*Vérifier si le champ '''Mode de réservation''' est défini sur '''Réservations par type de ressource'''		*Vérifier si le champ '''Mode de réservation''' est défini sur '''Réservations par type de ressource'''
			Si tel est le cas, alors cela explique que la réservation soit affectée systématiquement à la première ressource disponible du même type et non pas à la ressource sur laquelle la réservation a été faite.

	;~~Fonctionnement de la réservation par type~~		;Solution
	*Chaque ressource réelle doit être associée à un type de ressource		*Chaque ressource réelle doit être associée à un type de ressource
	*Lorsqu'une nouvelle ressource est créée, il faut dupliquer un type de ressource existant ou en créer un nouveau, puis y rattacher cette ressource.		*Lorsqu'une nouvelle ressource est créée, il faut dupliquer un type de ressource existant ou en créer un nouveau, puis y rattacher cette ressource.

Lelhidam: /* Comment retrouver qui a supprimé une réservation ? */

2025-10-20T12:41:35Z

Comment retrouver qui a supprimé une réservation ?

← Older revision		Revision as of 12:41, 20 October 2025
Line 207:		Line 207:

	==[[Logs#Retrouver-qui-a-supprimé-une-réservation\|Comment retrouver qui a supprimé une réservation ?]]==		==[[Logs#Retrouver-qui-a-supprimé-une-réservation\|Comment retrouver qui a supprimé une réservation ?]]==

			==Pourquoi je ne peux pas réserver une nouvelle ressource ?==
			Si, après avoir créé une réservation pour une nouvelle ressource, le système vous redirige automatiquement vers une autre ressource du même type, cela est généralement lié au mode de réservation configuré sur votre plateforme.

			;Vérification du mode de réservation
			*Accéder à '''Admin > Structure > Paramétrage > Réservations internes'''
			*Vérifier si le champ '''Mode de réservation''' est défini sur '''Réservations par type de ressource'''

			;Fonctionnement de la réservation par type
			*Chaque ressource réelle doit être associée à un type de ressource
			*Lorsqu'une nouvelle ressource est créée, il faut dupliquer un type de ressource existant ou en créer un nouveau, puis y rattacher cette ressource.

			;Exemple concret
			*Supposons que la nouvelle ressource est '''F-GJZF''', du même type '''DR44'' que la ressource '''F-GUXN''
			*Renommer le type de ressource '''DR44''' en '''DR44XN'''
			*Dupliquer le type de ressource existant en créant un nouveau type '''DR44ZF'''
			*Affecter la nouvelle ressource '''F-GJZF''' à ce nouveau type '''DR44ZF'''

	=Ressources=		=Ressources=

Helyousfi: /* Peut-on saisir les avitaillements ? */

2025-08-29T13:01:52Z

Peut-on saisir les avitaillements ?

← Older revision		Revision as of 13:01, 29 August 2025
Line 339:		Line 339:
	==Peut-on saisir les avitaillements ?==		==Peut-on saisir les avitaillements ?==
	Pour saisir des avitaillements avant et/ou après les vols, il faut d'abord que les aéronefs soient définis avec un ou des réservoirs. Ce paramétrage s'effectue ainsi :		Pour saisir des avitaillements avant et/ou après les vols, il faut d'abord que les aéronefs soient définis avec un ou des réservoirs. Ce paramétrage s'effectue ainsi :
	*'''Admin ~~> Ressources~~ > Types de ressources > Actifs'''		*'''Admin > Types de ressources > Actifs'''
	*Cliquer sur l'icône crayon associée à la ressource concernée		*Cliquer sur l'icône crayon associée à la ressource concernée
	*Tout en bas de la page, il y a un tableau qui permet de définir les réservoirs.		*Tout en bas de la page, il y a un tableau qui permet de définir les réservoirs.